A Little Blue Lamb webáruház általános szerződési feltételei
szabályozzák az az üzemeltető/eladó és a vásárló/megrendelő/fogyasztó közötti üzleti feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF), amely 2019.02.01-től érvényes
BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
A www.littlebluelamb.sk webáruházon keresztül természetes és jogi személyek korlátozás nélkül vásárolhatnak, feltéve, hogy megfelelnek jelen általános szerződési feltételeknek (továbbiakban ÁSZF).
Az áru megrendelésével a vásárló elfogadja jelen ÁSZF-et.
2.Üzemeltető/eladó: HAVAT COMPANY kft., székhely: Sokolská 19, Szenc 90301, cégjegyzékszám: 52 114 902, adószám: 21 2090 0353, bejegyző bíróság neve: Pozsonyi járási cégbíróság, Szlovákia (vl. sz. 133732/B). Kapcsolattartó: Veronika Horná, tel:0915484838, e-mail: obchod@littlebluelamb.sk
Vevő/vásárló: Az a természetes vagy jogi személy, aki az áru megrendelésével (lásd alább) kötelező érvényű jogviszonyba lépett az eladóval.
Áruk: a www.littlebluelamb.sk webáruház kínálatában szereplő termékek vagy szolgáltatások.
ÁRUK MEGRENDELÉSE
A vevő bármely árut megrendelheti, amely a www.littlebluelamb.sk webáruház kínálatában megtalálható
Az árut (termék/ek) vagy szolgáltatás/ok) megrendelheti a www.littlebluelamb.sk webáruházban található elektronikus űrlap helyes kitöltésével és elküldésével.
Minden beérkezett elektronikus árurendelés adásvételi szerződés megkötésére tett javaslatnak minősül.
A termékek kiválasztása és a megrendelés elküldése után a vevő e-mail címére egy visszaigazolást küldünk a megrendelés kézbesítéséről, valamint a későbbiekben tájékoztatást kap a megrendelés állapotáról.
A megrendelés visszaigazolását követően a vevő és az eladó között kötelező jogviszony jön létre. A Vevő ezúton vállalja, hogy a megrendelt és kiszállított áru teljes vételárát kiegyenlíti, beleértve a szállítási költséget („postaköltség”), amely meg van adva a megrendelés feladása előtt.
A vevő a megrendelés visszaigazolásával megerősíti a megrendelésben kitöltött adatok valóságtartalmát és helyességét, valamint hozzájárul a megadott személyes adatok kezeléséhez. A vevő a megrendelés elküldésével egyidejűleg kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta és az azokban leírtakkal maradéktalanul egyetért. Jelen ÁSZF egyéb rendelkezései ellenére az Üzemeltető nem vállal felelősséget a vevővel szemben gondatlanságból, az adásvételi szerződés megszegéséből vagy más módon felmerült pénzügyi károkért, vagy egyéb közvetett vagy közvetlen kárért. Abban az esetben, ha a Szlovák Köztársaság illetékes hatóságai jelen ÁSZF egyes rendelkezéseit részben vagy egészben érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak találják, az ÁSZF egyéb rendelkezései, valamint az ÁSZF vonatkozó rendelkezéseinek többi része érvényes és végrehajtható marad. Az ÁSZF a megrendeléshez csatolt elektronikus űrlap elküldésének napján az üzemeltető honlapján szereplő ASZF-ben leírtak szerint érvényes, kivéve, ha abban a két fél kifejezetten másként állapodott meg.
A megrendelésnek tartalmaznia kell:
A vevő vezeték- és keresztnevét
Teljes postacímet az áru kiszállításához (utca, házszám, város, irányítószám)
A jogi személyekre vonatkozó megrendelésnek tartalmaznia kell még:
Azonosítószámot és ha áfa-fizető, akkor a cég adószámát is
Kapcsolattartó nevét
Számlázási címet (ha eltér a szállítási címtől)
Az Ügyfél kijelenti, hogy egyetért a 428/2002-es számú törvény 7. paragrafusának első bekezdésében leírtakkal, amely a személyes adatok feldolgozását és azok későbbi módosításait szabályozza, hogy az adatkezelő a személyes adatait, különösen a fent felsorolt és/vagy az adatkezelő tevékenységéhez szükséges személyes adatait kezeli és tárolja, és azokat valamennyi információs rendszerében kezeli. Az ügyfél ezt a hozzájárulását határozatlan időre adja meg az üzemeltetőnek. Az ügyfél a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulását írásban (e-mailben, levélben) vagy telefonon bármikor visszavonhatja, amely alapján az üzemeltető a személyes adatait törli az adatbázisából.
Amennyiben az árut a szerződött kézbesítő vállalat szállítja ki, a megrendelő feljogosítja az üzemeltetőt arra, hogy a szerződött fuvarozónak megadja az áru kézbesítéséhez szükséges személyes adatokat (név/cégnév, cím, telefon).
FIZETÉSI FELTÉTELEK ÉS ÁRAK
A vevő a következő módok egyikén fizethet az áruért:
Az áru átvétele előtt:
kártyás fizetés a GO PAY-n keresztül
banki átutalással: FIO BANKA, a.s., számlaszám: 2101557333/8330 SK9483300000002101557333
Az áru átvételekor:
utánvétes fizetés
Ha a vásárló az áru átvétele előtti fizetést választotta és a rendelés visszaigazolásától számított 7 napon belül nem fizet a megrendelt áruért, az eladónak jogában áll a megrendelést érvényteleníteni.Ezzel egyidejűleg a vevő és az eladó közötti jogviszony megszűnik.
A számlát (adóügyi bizonylat) az ügyfél e-mail címére elküldjük. A megrendelt áruk és a szállítási költségek lesznek a számlán feltüntetve. Az áruk érvényes árai az egyes tételekre vonatkoznak, és kizárólag a www.littlebluelamb.sk webáruházban történő vásárlásra érvényesek.
Az eladó fenntartja a jogot az áruk árának megváltoztatására.
Az eladó garantálja az áruk kiszállítását az áru megrendelésekor a webáruházban megadott áron.
SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
A megrendelt árut a kiválasztott módon juttatjuk el a vásárlóhoz.
Az árut a megrendelés visszaigazolásától számított 3-7 munkanapon belül küldjük el a vásárlónak, ill. banki átutalás esetén 3-7 napon belül, ha az eladó számlájára megtörtént a jóváírás.
A vásárló tudomásul veszi, hogy a megadott szállítási dátumok (szállítási időpontok) csak tájékoztató jellegűek. A Vevő vállalja a szállítási idő meghosszabbítását, ha a megrendelt áru előállítása vagy egyéb körülmények ezt megkívánják. Ha az Üzemeltető nem tudja az összes megrendelt árut a megrendelőnek a megbeszélt határidőn belül kiszállítani, a lehető legrövidebb időn belül értesíti a vevőt és értesíti a megrendelt áru várható szállítási időpontjáról, vagy csere áru kiszállítását javasolja.
Országon belül a megrendelt áru kiszállítására az eladó szállítási költséget számít fel, amelynek az összege:
Fizetés banki átutalással az eladó számlájára/GoPay (a csomag feladása előtt):
Packeta.sk – kiadó helyek/csomagátvevő helyek: 1,60, – €
Futárral a megrendelő címére: 3,00, – €
Postai futár: 4,50 €
Utánvéttel (postás/futár/ Z-pont) a csomag átvételekor:
Packeta.sk – kiadó helyek/csomagátvevő helyek: 2,90, – €
Futárral a megrendelő címére: 4,30, – €
Postai futár: 5,80 €
Az eladó nem vállal felelősséget a következőkért:
a kézbesítő (posta/futár) miatti késedelmi kiszállításért
az áru kézbesítésének késedelme vagy elmaradása a címzett/vásárló által hibásan megadott cím miatt
a kézbesítő (posta) által okozott kár. Láthatóan sérült árut (sérült csomagot, stb.) ne vegyen át!
A vevő köteles az árut a kézbesítőtől történő átvételkor alaposan megvizsgálni, és az áru átvételét aláírásával megerősíteni az átvételi lapon.
Ha a küldemény láthatóan sérült vagy megrongálódott, a vevő köteles haladéktalanul felvenni a kapcsolatot az eladóval, a küldemény átvétele nélkül. A kiszállításból fakadó esetleges áruszállítási elmaradás vagy az áru szállításból eredő sérülése miatti reklamációt ilyen esetekben közvetlenül a szállítmányozó vállalathoz kell benyújtani. Az áru szállításából, átvételéből eredő mechanikai sérülések miatti reklamációt, amelyet a vevő átvett a szállítótól és nem reklamálta meg, az eladó nem ismeri el jogosnak, és az ilyen reklamációból történő teljesítést a vásárlónak nem ítéli meg.
A vevő és az eladó megállapodtak abban, hogy teljes mértékben elismerik az elektronikus kommunikáció formáját. Különösen az elektronikus levelezés és az interneten keresztüli eladás, mindkét fél számára érvényes és kötelező érvényű.
ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL (megrendelés törlése)
A megrendelés vevő általi törlése – a vásárlónak jogában áll az áru kiszállítását megelőzően bármikor elállni a megrendeléstől, kötbér nélkül. A törvény értelmében Önnek, mint fogyasztónak joga van indoklás nélkül elállni a távoli eladóval kötött szerződéstől attól a naptól számított 14 napon belül, amikor az árut Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy átvette, kivéve a kiszállító. Az elállási határidő érvényben marad, ha Ön az elállási határidő lejárta előtt értesítést küld elállási jogának gyakorlásáról.
Ha úgy dönt, hogy ezen időszakon belül eláll a szerződéstől, kérjük, tartsa be az alábbi feltételeket: a jelen szerződéstől való elállási döntését levélben küldje el a HAVAT COMPANY kft., Sokolská 19, Szenc 90301 címre, vagy e-mailben küldjön róla értesítést az obchod@littlebluelamb.sk címre. A szerződéstől való elállást a formanyomtatvány kitöltésével teheti meg, amelyet az áru megrendelésekor is elküldünk Önnek.
A szerződéstől való elállás űrlapjának formája
(ezt az űrlapot csak akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a szerződéstől)
– Kijelentem/kijelentjük, hogy elállok/elállunk * az alábbi árukra vonatkozó szerződéstől: ………… ..
Megrendelés vagy számla száma:
– Rendelés dátuma: …… ..
– Feldolgozás dátuma: …………..
– Vevő(k) vezeték- és keresztneve * ………… ..
– A vevő(k) címe * ………… ..
– A vevő(k) aláírása * ………… ..
– Dátum …………..
* A nem kívánt részt áthúzni.
a jótállás érvényesítése esetén az árut a címünkre (HAVAT COMPANY kft., Sokolská 19, Szenc 90301) eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, nem szabad használni, nem szabad sérültnek lennie és az esetleges tartozékkal együtt kell visszaküldeni. Ne küldje el az árut utánvéttel, javasoljuk, hogy bebiztosított csomagként küldje vissza az árut.
az árut a Zasilekovna csomagküldőn keresztül is el tudja juttatni hozzánk (az utasításokat a csere/visszaküldés alpontban találja)
az árut legkésőbb a szerződéstől való elállási jog gyakorlásától számított 14 napon belül vissza kell küldeni. A határidő akkor minősül betartottnak, ha a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi az árut a HAVAT COMPANY kft., Sokolská 19, Szenc 90301 címre. Az áru visszaküldésének közvetlen költségei Önt terhelik.
Ön felelős az áruk értékének minden olyan csökkenéséért, amely rossz kezelési mód eredménye után következett be, tehát az áru természete, tulajdonsága és funkcionalitása megsérült.
a fenti feltételek bármelyikének megsértése esetén a fogyasztói szerződéstől való elállást sajnos nem áll módunkban elfogadni, és az árut a vásárló költségére visszaküldjük.
A szerződéstől való elállás következményei: A szerződéstől való elállást követően az áru vételárát visszatérítjük. A kifizetéseket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük Önnek. A vásárolt áru ellenértékének kifizetése csak a visszaküldött áru címünkre történő visszaszállítása vagy az áru visszaküldését igazoló okmány bemutatása után történik, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
Ha a vásárló előre fizetés esetén a rendelés visszaigazolásától számított 7 napon belül nem fizet a megrendelt áruért, az eladónak jogában áll a megrendelést érvénytelennek minősíteni, és a megrendelést törölni.
Ha a vevő nem fizet és nem veszi át a megrendelt árut az áru kézbesítéskor, miközben a csomagon nincs sérülés (a küldemény az eladó hibáján kívül nem sikerül kézbesíteni, pl. ha a szerződéses kézbesítő nem találta meg a címzettet, nem értesítette a küldemény letétbe helyezését, a megrendelő szándékosan nem vette át a küldeményt stb.), az eladó követelheti a kötbér hatálya alá tartozó kötelezettség megszegésével okozott kár megtérítését. Ilyen esetben a kötbér mértéke minimum a kifizetett postaköltség, maximum a megrendelés teljes árának 50%-a. A megrendelő e-mailben kap tájékoztatást a megrendelésével kapcsolatos további teendőkről. Az ügyfélnek az üzenet elküldésétől számított 7 napja van válaszolni erre az e-mailre. Ha a vásárló kéri a visszaküldött küldemény újraküldését, az eladó a küldemény teljes árára másodkezelési díjat és postaköltséget számít fel. Az ilyen visszaküldött küldemény újraküldése csak előzetes fizetés esetén lehetséges. Ha a vásárló a megadott határidőn belül nem válaszol az eladó kérésére, a megrendelést az eladó törli.
Az eladónak jogában áll elállni a megrendeléstől, ha az árut vis maior helyzet miatt nem tudja elküldeni, ilyen a gyártás leállítása miatt, annak kiárusítása miatt, vagy a webáruházban feltüntetett áron történő szállítás nem teszi ezt lehetővé. Ezekről az esetekről az üzemeltető tájékoztatja az ügyfelet. Az eladó köteles biztosítani a csereáru kiszállításának lehetőségét. A vásárlónak jogában áll megtagadni a csereáru kiszállításának lehetőségét és elállni az említett áruk megrendelésétől. A vételár vagy annak egy részének megfizetése esetén a megrendelés törlése esetén az összeget 15 naptári napon belül az áru fizetéséhez felhasznált módon visszaküldjük a vásárlónak, kivéve, ha a vásárló ezt nem kéri másképp.
FELELŐSSÉG AZ ÁRUK HIBAÉRT, GARANCIA
A Little Blue Lamb webáruház reklamációs eljárása és Útmutató az egyes lábbelitípusok ápolásához
Az árut gondosan becsomagolva szállítjuk. A vevő köteles az árut a kézbesítőtől történő átvételkor alaposan leellenőrizni, és az áru átvételét aláírásával igazolni. Ha a küldemény láthatóan sérült, a vevő köteles haladéktalanul felvenni a kapcsolatot az eladóval, a küldemény átvétele nélkül. Ha a kézbesítő nem tudja kiszállítani a megrendelt árut, vagy az áru szállításból eredő sérülés miatti reklamációt közvetlenül a kézbesítőhöz/szállítmányozóhoz kell benyújtani.
A szállításból eredő mechanikai sérülések esetén a reklamációt nem tudjuk elfogadni, ha a csomag átvételekor ez nem volt jelezve az eladónak. A vásárló köteles az első használat előtt áttanulmányozni a garanciális feltételeket, ideértve a használati utasítást is, majd gondosan betartani ezeket az információkat. A jótállási idő a termék vevő általi átvételével kezdődik.
Minden lehetséges panaszt a hatályos Polgári Törvénykönyv és a Szlovák Nemzeti Tanács 250/2007 számú törvénye a fogyasztóvédelemről szabályozza, a 24 hónapos garanciális időn belül. A jótállási idő azon a napon kezdődik, amikor a vásárló az árut az eladótól átveszi. A jótállási idő az az időszak, amely alatt a terméknek meg kell őriznie minőségét, funkcionalitását és esztétikai tulajdonságait.
Reklamációnak minősül a jelen Reklamációs Eljárás értelmében a vevőnek az áru hibáiért való felelősségének gyakorlása, amely bizonyos orvoslást, vagy hibás teljesítés esetén megtérítését, ill. a szerződés tárgyának nem teljesítését jelenti. A jótállás a jótállási idő alatt fellépő gyártási vagy anyaghibákra terjed ki, feltéve, hogy a termék jótállási lapon feltüntetett kezelését betartották. A jótállási idő lejártával a reklamáció lehetősége megszűnik. Hiba az áru olyan hiányossága, amely a további felhasználását korlátozza vagy megakadályozza. A jótállási idő nem tévesztendő össze a termék élettartamával, mivel a termék élettartama szorosan összefügg a termék megfelelő kezelésével. A termék élettartama a használat intenzitásával jelentősen lerövidülhet. A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül kell benyújtani, amint a hiba fellép. Ha a sérült árut továbbra is használja, azzal a hiba megnövekedhet, az áru minősége tovább romolhat, és okot adhat a reklamáció elutasítására. Kérjük, hogy cipő vásárlásakor ügyeljen arra, hogy a kiválasztott típus, darabszám és forma pontosan megfeleljen az Ön igényeinek. A nem megfelelően megválasztott cipőtípus, a cipők nem megfelelő mérete, szélessége vagy formája nem ok a panasztételre. A kézzel varrott, perforált felsőrész és bőrtalpú cipőket nem ajánlatos nedves időben használni. A garancia nem vonatkozik a szakszerűtlen beavatkozásra, a szakszerűtlen karbantartásra, a szakszerűtlen tisztításra, mosógépben történő mosásra, tiltott átalakításra, szakszerűtlen tárolásra, nem megfelelő szárításra (hőforrásnál), vagy a termék normál és mechanikai kopására (a cipő orrának kopására, húzás, dörzsölés következtében) és az ezek által okozott hibákra. A jótállás időtartama meghosszabbodik azzal az idővel, amikor az áru javítás alatt állt, vagy azzal az időtartammal, amely alatt a vásárló az árut nem tudta rendeltetésszerűen használni. A vevő köteles az árut átvenni elutasított reklamáció esetén is. Ha a vásárló nem veszi át az árut, az árut 2 hónap elteltével megsemmisítjük.
Panaszkezelési eljárás:
5.1 A vásárló írásban panaszt nyújt be az eladó székhelyén. Az árut a saját költségén, bebiztosított csomag formájában elküldi az eladó címére: HAVAT COMPANY kft., Sokolská 19, 903 01 Szenc. Utánvétet nem fogadunk el. A panaszból egyértelműen ki kell derülnie:
ki nyújtotta be a panaszt (név, vezetéknév, állandó lakcím),
a reklamáció tárgya, vagy mi az ügyfél panasza,
kinek van címezve a reklamáció,
a reklamáció benyújtásának dátuma,
az ügyfél aláírása vagy a Meghatalmazott aláírása a meghatalmazással együtt.
Továbbá ne felejtse el mellékelni a vásárlást igazoló bizonylatot (számlát) és a kitisztított árut, amelyet reklamálni szeretne.
5.2. Ha a reklamáció nem tartalmazza ezen cikkely 1. pontjában leírt mellékleteket, a reklamációs eljárást indokolatlannak kell tekinteni.
5.3. A reklamáció kezelésének határideje a panasz keltétől számított legfeljebb 30 nap. A reklamáció eredményéről az Ügyfelet azonnal értesítjük telefonon vagy e-mailben. Elismert reklamáció esetén az eladó gondoskodik a hiba elhárításáról, ha a hiba nem hárítható el, a pénzeszköz visszatérítését a vevőnek. Elutasított reklamáció esetén az eladó írásos nyilatkozattal együtt biztosítja az áru visszaküldését. Javítható hibának minősül az áru olyan hibája, amely időben és megfelelően eltávolítható anélkül, hogy a termék elvesztené felhasználásának tárgyát. A jótállási idő alatt az áru normális elhasználódása és az ezzel járó termékminőség romlás nem minősül reklamációnak.
Reklamációs igény benyújtásának azt a napot tekintik, amikor az ügyfél a reklamációt benyújtja.A reklamáció benyújtásának napjának tekintik:
postai küldemények esetén – a reklamáció első napjának tekintik, amikor az eladó székhelyére megérkezik a reklamált áru
Az üzemeltető és az ügyfél közötti egyéb, a jelen Reklamációs Szabályzatban kifejezetten nem szabályozott jogviszonyokra, az üzemeltető és az ügyfél között létrejött egyedi szerződésekre vonatkozó rendelkezések, a Szlovák Köztársaságban hatályos általánosan, kötelező jogszabályok vonatkozó rendelkezései az irányadóak, ilyen sorrendben.
Az üzemeltető a jogszabályi előírások és az üzleti környezet változásai miatt bármikor jogosult jelen Reklamációs Szabályzatot megváltoztatni, kiegészíteni.Az üzemeltető a Reklamációs Szabályzat aktuális szövegét a honlapján teszi közzé.
Útmutató az egyes típusú lábbelik ápolásához:
Bőr cipő – A bőr cipőket megfelelő kefével, puha ruhával vagy nedves szivaccsal kell megtisztítani a szennyeződéstől. A kiszáradt bőrt krémmel kezeljük. Kerülje a bőr átnedvesedését, mivel a felület ezáltal károsodhat és eldeformálódhat. Ha a cipő átnedvesedik, ügyeljen arra, hogy a bőrtípusnak és a felületnek megfelelő krémmel időben tisztítsa meg, szárítsa ki és végül kezelje krémmel.
Szálakból készült anyagok – velúr és nubuk. Az olyan szálakból készült anyagokat, mint a velúrt vagy a nubukot, fehér velúrhoz készült gumival lehet megtisztítani, anélkül, hogy kihúzódnának a szálak. Az impregnáláshoz alkalmasak a spray-es impregnáló készítmények. A tiszta bőrt soha nem szabad krémmel kezelni!!!
Lakkbőr – A lakkbőr tisztítását puha, száraz vagy nedves ruhával javasoljuk. A felületet védeni kell a vegyi hatásoktól, átnedvesedéstől és fagytól.
Kezelt bőr – A lakkbőrhöz hasonlóan puha, száraz vagy nedves ruhával ajánlott tisztítani. A felületet védeni kell a vegyi hatásoktól, átnedvesedéstől és fagytól.
Műanyag – A gumiból készült részek vízzel és mosószerrel könnyen tisztíthatók, majd öblítés után ronggyal szárazra törölhetők. Kerülje a hirtelen hőmérséklet-változásokat. Ha a felület legalább 80 %-át ez az anyag alkotja, akkor ez a piktogram erről ad tájékoztatást
A cipő kiválasztásakor kérjük, ügyeljen arra, hogy a kiválasztott típus, méret és forma pontosan megfeleljen az Ön igényeinek. A nem megfelelően típusú lábbeli, a cipő méretének, illetve formájának hibája NEM LEHET INDOK KÉSŐBBI REKLAMÁCIÓ ESETÉN.
Záró rendelkezések
Az eladó fenntartja a jogot jelen ÁSZF előzetes értesítés nélküli megváltoztatására. Az eladó kötelezettségének eleget tesz azzal, ha az ÁSZF változásait megjeleníti a webáruház weboldalán.
2.A Polgári Törvénykönyv általános rendelkezésein túlmenően különös szabályok vonatkoznak az olyan természetes személlyel fennálló üzleti kapcsolatra (valamint az abból eredő egyéb jogviszonyra), aki a jelen ÁSZF szerinti vállalkozási szerződés megkötése során nem a saját jogköre szerint járnak el, ezeket a fogyasztó védelemét a háznál való értékesítés és a postai úton történő értékesítésről, vagy a székhelyen kívüli értékesítésről szóló 102/2014 törvény szabályozza, vagy a 250/2007-es számú törvény, amely a fogyasztó védelmét szabályozza.
